Ventanilla única

¿Qué es la ventanilla única?

Es un proyecto que pretende, mediante la firma de un Convenio Marco entre la Administración General del Estado y la Comunidad de Madrid, acercar la Administración al ciudadano, favoreciendo que la población pueda presentar solicitudes, documentos y comunicaciones en los Registros de aquellos Ayuntamientos que se hayan adherido al Convenio mencionado. Majadahonda se adhirió al mismo, el 14 de febrero de 2000 creando el Servicio de ventanilla única en nuestro municipio.

Con fecha 14 de enero de 2013 Majadahonda pone en marcha la Oficina de Registro Virtual de Entidades Locales (ORVE), un sistema informático capaz de interconectar los registros de la Administración Pública, y que permite digitalizar la documentación presentada por los ciudadanos en el registro municipal y enviarla en tiempo real a cualquier Administración adherida al Proyecto ORVE con el consiguiente ahorro de costes, tiempo en la tramitación de expedientes y con un carácter ecológico porque minimiza el tránsito de papel entre un lugar y otro. De este modo, el vecino puede enviar un documento a cualquier otra administración desde su propio Ayuntamiento y la correspondencia es inmediata.

El Servicio de Ventanilla Única se presta, previa petición de cita, de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 h., y sábados de 9:00 a 10:20 h.


¿Existe alguna excepción al Proyecto ORVE?
No se pueden presentar solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidos a los siguientes Órganos, Entidades e Instituciones:

  • Registros Civil, Mercantiles y de la Propiedad
  • Cortes Generales y Asambleas Legislativas
  • Tribunal de Cuentas y Tribunales de Cuentas Autonómicos
  • Consejo General del Poder Judicial, Tribunales de Justicia y Administración de Justicia
  • Tribunal Constitucional
  • Ministerio Fiscal
  • Colegios Profesionales
  • Cámaras Agrarias y de Comercio 
  • Defensores del Pueblo de las CCAA
  • Juntas Electorales
  • Casa Real
  • Órganos de la Unión Europea
     
angle-left Presentación de documentos a través de la ventanilla única

 

¿Dónde se presentan los documentos?

  • En el Registro General del Ayuntamiento situado en la Plaza Mayor nº 3, planta baja, a través del Programa ORVE (Oficina de Registro Virtual de Entidades), previa petición de cita

 

¿Cómo se presentan los documentos?

  • Cuando el ciudadano tenga que enviar solicitudes, escritos o comunicaciones a cualquier Administración, con un máximo aproximado de 50 folios (tamaño DIN-A4). Estos documentos serán digitalizados por el Registro General y remitidos en el momento al organismo de destino en formato electrónico, procediéndose a la devolución de los originales al ciudadano.

 

¿Qué datos deben contener los documentos presentados?

  • Nombre, apellidos, domicilio y correo electrónico del interesado y, en su caso, de la persona que lo representa.
  • Hechos, razones y suplica en que se concrete con toda claridad la petición.
  • Lugar, fecha y firma.
  • Organismo y dependencia al que se dirige el escrito, y dirección postal del mismo
     

Normativa Aplicable